客户服务管理经理(私域） 40-50k·16薪
北京-朝阳区 5-10年 统招本科
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王女士 17小时前在线
猎头顾问 · 青岛瀚纳威尔企业管理咨询有限公司
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职位介绍
岗位职责： 1、带领外包客服团队，负责社区/社群的客户管理，客户营销，客户经营，提升客户活跃度与忠诚度，并为销售负责； 2、负责制定社区/社群年度客户管理策略，包括客户细分、客户分析、客户SOP制定等； 3、根据业务需求，定期策划符合业务发展需要的主题活动，通过线上线下等多种形式，落地执行主题活动； 4、负责属地社区/社群客户数据收集，客户分析，客户画像，为客户营销与经营提供数据支持； 5、负责业务部门客户经理的培训与赋能，提升业务部门客户经理的专业能力。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、5-10年以上社区/社群运营工作经验，有有营养保健品经验优先； 3、具有较强的客户活动策划能力、客户成长能力、客户营销能力； 4、具有较好的沟通能力、组织协调能力与团队合作能力； 5、具有较强的逻辑思维能力，敏锐的数据分析能力，优秀的项目执行力。
其他信息
语言要求：不限
行业要求：食品/饮料/酒水

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