房务总监 15-20k
赤峰 经验不限 学历不限
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刘先生 15分钟前在线
猎头顾问 · 杭州东方网升科技股份有限公司
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职位介绍
主要职责: 1、确保客房和公共区域的清洁和维护达到酒店的高质量标准。 2、督导客房部员工的工作,包括客房服务、清洁和维护,以满足酒店的服务标准和客户满意度。 3、制定年度预算和人员分配指导,管理客房部内部预算,以优化资源使用和成本效益。 4、提高宾客入住体验,通过创新服务和流程改进来增强客户满意度。 5、与酒店管理层合作,制定和实施服务标准和流程改进。 6、处理客户投诉和特殊请求,确保问题得到及时解决。 7、定期检查客房和公共区域,确保符合酒店标准。 8、培训和发展团队成员,提升服务质量和团队士气。 9、与供应商和承包商合作,确保客房用品和维护服务的质量。 基本要求: 1、三年及以上五星级酒店工作经验,熟悉星级酒店楼层操作流程及管理。 2、强大的领导和团队建设能力。 3、出色的组织和时间管理技能。 4、优秀的沟通和人际交往能力。 5、熟悉酒店管理系统和软件。 优先考虑: 国际品牌酒店工作经验。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:互联网

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