【IT主任工程师-用户服务/系统服务（国际）招聘】

杨女士 1天前在线

合伙人 · 泰猎（上海）人力资源有限公司

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职位介绍: 岗位职责 1. 制定和执行全球桌面服务战略，确保服务模型和流程能够满足多样化的业务需求，包括但不限于硬件和软件支持、故障排除、用户培训等。 2. 领导跨地区的桌面服务团队，确保团队成员具备足够的专业知识，以便为用户提供高效和高水平的支持服务。 3. 管理桌面服务预算，确保资源的有效利用，同时评估和推动新技术的采用，以提高服务效率。 4. 建立和维护全球桌面支持标准和实践，确保服务符合法规和安全标准。 5. 与IT基础设施、信息安全和网络团队密切合作，确保桌面环境的安全性、稳定性和协调性。 6. 提供桌面支持的关键性能指标报告，包括但不限于响应时间、问题解决率、用户满意度等。 7. 确保桌面服务团队及时了解和应对新兴技术和行业趋势，以确保公司始终保持技术领导地位。 8. 设计和执行员工培训计划，以提高团队的技能水平和适应能力。任职要求： 1. 本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关领域。 2. 至少8年以上全球桌面服务或相关领域的工作经验，其中至少3年担任桌面服务团队管理职务。 3. 全球范围内管理跨文化团队的经验，有卓越的领导和团队建设能力。 4. 深刻的技术背景，了解桌面支持工具、IT服务管理和硬件/软件基础设施，包括微软O365系列、AD/AAD，SCCM/Intune，各主流厂商的笔记本、打印机等。 5. 出色的沟通和协调能力，能够有效地与各层级员工和领导层沟通。 6. 解决问题和决策能力强，能够在高压环境下管理多任务。 7. 强烈的客户服务导向，追求卓越的服务质量和用户满意度。 8. 对安全合规性有深入的理解，能够确保桌面服务符合相关法规和标准。英语流利

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：新能源

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