【叉车售后工程师招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

张先生 8小时前在线

资深顾问 · 南京联安人力资源有限公司

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职位介绍: 一、职位概述叉车售后工程师是负责公司叉车产品售后服务的专业技术人员，负责处理客户在产品使用过程中遇到的技术问题，确保设备的正常运行和客户的满意度。二、岗位职责 1.售后服务的跟踪与协调：负责售后服务的全程跟踪，包括接收客户反馈、安排维修服务、跟踪维修进度等，确保客户问题得到及时解决。 2.技术问题解决：处理客户在产品使用中的各类技术问题，包括故障分析、诊断、排除等，提供有效的解决方案。 3.客户关系维护：与客户保持良好沟通，及时掌握客户需求信息，解答客户疑问，提升客户满意度和忠诚度。 4.产品培训：指导客户正确使用叉车产品，提高客户的设备操作和维护能力，减少故障发生率。 5.技术支持与文档编写：编写产品使用说明书、维修手册等技术文档，为客户提供技术支持和参考。 6.维修工具与设备管理：熟练掌握维修工具和设备的使用，定期对维修工具进行维护和保养，确保维修工作的顺利进行。 7.市场与技术反馈：收集客户对产品的反馈意见，及时向公司技术部门和市场部门反馈，为产品改进和市场推广提供依据。三、任职要求 1.教育背景：大专及以上学历，工程机械、机电一体化、自动化等相关专业毕业。 2.工作经验：具有3年以上叉车或相关设备的售后服务工作经验，熟悉叉车产品的性能、结构、工作原理及常见故障处理方法。 3.专业技能：熟练掌握叉车维修工具和设备的使用，具备独立分析和解决技术问题的能力。 4.沟通能力：具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户保持良好的沟通关系。 5.其他要求：有驾照，能驾驶叉车者优先考虑；动手能力强，喜欢钻研新技术；能够适应出差和加班工作。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：机械/设备

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