KA品牌商家运营岗位职责

岗位描述
1、负责制定店铺销售目标及策略，完成各项业绩指标
2、维护和开拓新的销********，扩大产品在渠道中的市场占有份额
3、挖掘并分析客户潜在需求，提升客户满意度，增加客户的粘性与忠诚度
4、收集竞品信息，及时反馈给上级进行优化改进
5、建立和维护客户关系档案，提高客户转化率，确保客户续费
6、协助市场推广工作开展
7、定期回访顾客，提供热情周到的服务
8、根据营销需要对活动方案进行策划执行，并跟进活动的后续效果评估
9、做好客户服务管理，与客户保持良好的关系
10、处理客诉问题，保障店铺的正常经营秩序
11、协调各部门之间的关系，促进各项工作的顺利开展
12、上级领导安排的其他任务