客户支持岗岗位职责
岗位描述
1.负责客户的咨询、接待及日常业务工作,包括销售和售后服务等
2.对所处理的客户问题进行有效的跟进和处理
3.对客户资料信息进行分析整理,定期反馈并汇总相关信息
4.维护客户关系,提供优质的服务
5.协助上级完成其他相关工作
6.按时完成上级领导交办的其它事项
7.完成领导临时安排的其他任务
8.做好部门内部事务管理,及时准确汇报各类信息,保证信息渠道畅通
9.积极学习各项规章制度和业务流程,不断提高自身素质和工作效率
岗位要求
1.有客服相关工作经验优先
2.熟悉使用office办公软件(word/excel)
3.具备良好的沟通能力与协调能力
4.有较强的抗压能力,具备团队合作精神
5.有良好的职业操守和责任心,具有高度的工作热情和良好的服务意识
6.能适应出差
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客户支持岗岗位薪资分布
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客户支持岗岗位学历分布
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