刘女士
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- 职位介绍
- 负责各平台的售前客户服务 1、京东、淘宝旺旺、天猫、拼多多等在线服务，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单； 2、熟悉公司产品，主动性强，主动推荐。通过与顾客交流沟通的过程，准确有效的挖掘用户需求，并能够提供客户需求分析等； 3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想莒造和谐融沿的购物气氛； 4、协助运莒完成日常工作； 5、通过软件，处理各平台店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况; 6、积极处理退換货及其他售中售后问题，增强顾客满意度。 任职资格 1、1年以上电商客服工作经验; 2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的协调能力，熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识； 5、熟悉京东淘宝拼多多平台规则。 良好的学习能力和分析解決问题的能力。 薪资待遇:提成面议。重要的事情只说一遍 看服从力!看执行力!看能力!可买社保，每月公司还会组织户外活动，增强团队凝聚力，适当放松，工作时间9:00到6:00月体4天，可调体，法定节日体，工作8个小时。
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