袁先生
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- 职位介绍
- 岗位职责: 1.负责电商平台的用户接待,解答用户的订购咨询并促成成交; 2.配合店铺或平台的活动,主动给咨询用户推荐产品; 3.挖掘用户需求,深层次理解用户消费习惯及购买动机,确保品牌用户的忠诚度; 4.引导用户正确认知品牌及产品,树立良好的品牌形象; 5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦; 6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用); 7.处理客户的投诉; 8.定期的客户回访; 9.各个平台客户问题的回复; 10.其他上级交付的任务。 任职要求: 1.全日制大专及以上学历; 2.有优秀的服务意识和服务态度,友善亲和; 3.喜欢美妆、护肤或奢侈品产品,并经常与人分享,热爱客服岗位,喜欢热衷于与人交流; 4.有美妆、护肤、奢侈品销售经验者优先; 5.沟通表达能力优秀,积极上进,有很强的抗压能力; 6.有电商客服经验者优先。
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