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海外售后维修工程师 10-15k
杭州 1-3年 大专
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何先生 5天前在线 已认证
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职位介绍
职责描述: 1、根据公司售后服务政策与业务流程要求,按照业务考核要求完成客户返修品的维修处理。按照维修系统数据逻辑标准完成数据录入; 2、结合业务绩效管理与产品质量问题,分析定位问题原因,制定改善计划或提交产品质量问题改善需求。 3、解答与解决客户反馈问题,针对维修过程中无法确认故障信息等情况通过主动与客户沟通了解详情,保障问题一次解决率,维护客户满意度。 4、收集日常维修业务中典型故障案例,编写输出技术文档,实现经验分享。 任职要求: 1、电子、通信类相关专业,大专及以上学历,两年以上工作经验 2、有一定的电路分析和故障维修经验,熟悉电子产品的维修流程以及售后服务管理规范。 3、有较强的客户服务意识和沟通能力,具备一定的客户投诉处理技巧。 4、有安防行业产品维修经验及安防场景化技术服务能力的优先考虑。 5、一定的英语能力,能与海外客户进行读写邮件往来,简易沟通交流。 备注:该岗位需要外派或出差海外
其他信息
所属部门:海外交付与服务部

公司简介

浙江大华技术股份有限公司,是以视频为核心的智慧物联解决方案提供商和运营服务商,以技术创新为基础,围绕客户服务持续构建全链路的技术开放体系,全面拓展城市级、企业级市场的物联数据应用与深度,为城市、企业、家庭数字化转型提供一站式智慧物联服务与解决方案。 2021上半年,公司实现营业收入135.05亿元,同比增长37.27%;净利润16.43亿元,同比增长20.03%,2020年,实现营业收入264.66亿元,公司现拥有18000多名员工,其中研发人员占比超50%。公司每年以10% 左右的销售收入投入研发,不断致力于技术创新,建立了先进技术研究院、大数据研究院、中央研究院、网络安全研究院和智慧城市研究院。依托对智慧物联的深入洞察与布局,公司持续探索新兴业务,延展了机器视觉、机器人、视讯协作、智慧无人机、智慧消防、汽车技术、智慧存储、智慧安检、智慧显控、智慧控制等创新业务。 大华股份的营销和服务网络覆盖全球,在亚洲、北美洲、南美洲、欧洲、非洲、大洋洲建立了58个境外分支机构,在国内设立了200多个办事处,为客户提供快速、优质的服务。公司产品和解决方案覆盖全球180个国家和地区,广泛应用于交通、制造、教育、能源、金融、环保等多个领域,并参与了中国国际进口博览会、G20杭州峰会、里约奥运会、厦门金砖国家峰会、老挝东盟峰会、上海世博会、广州亚运会、港珠澳大桥等重大工程项目。 大华股份将秉承“以客户为中心,以奋斗者为本”的核心价值观,践行“让社会更安全,让生活更智能”的使命,以精湛品质与服务立足市场,为客户创造更多价值,为构建一个安全、智能、便捷、高效的社会而不懈努力。 *.详见官网:**************************

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