欧先生
一周前在线
已认证
- 职位介绍
- 1.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务，按规定办理入住登记及公安信息上传工作。 2. 负责及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房。 3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。 4. 向客人介绍会员优惠政策。 5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。 6. 为住店客人提供物品租借、行李寄存的服务。 7. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购 物等各类信息。 8. 按流程开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住。 9. 负责核对订单，确保订单信息完整、有效；并跟催订单，确保酒店收益。 10. 负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好 11.耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。 12. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时向上级领导汇报。 13. 按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面双重交接。 14. 按开门服务规定为客人开启房门/或通知客房帮客人开门，并严格按照规定核对客人信息。 15. 负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发和保管工作。 16. 熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时向上级报告。 17. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处 18. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
猎聘温馨提示：
- 1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的，请立即举报
-
- a. 扣押您的身份证件或者其他证件；
- b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物（ 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等）；
- c. 强迫您入股或者向您集资；
- d. 以招聘名义牟取不正当利益；
- e. 发布虚假招聘广告信息；
- f. 工作时长违反劳动法规定；
- g. 存在其他损害您的合法权益的行为。
- 2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的，请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况，同时注意自身资金安全，防范招聘欺诈。
- 了解更多安全防范知识>
猜你喜欢
唐女士
酒店前厅经理
鲁女士
前厅经理
苏先生
总经理
凡女士
人事经理
陈女士
人事部
罗女士
人事主管
王先生
店长
黄先生
运维经理/主管
薛女士
行政专员
覃女士
主管
柳先生
负责人
陈女士
人事经理
李女士
关务经理
荣女士
人力资源经理/主管
吴女士
HRVP/首席人力资源官CHO
舒女士
经理
1
2
3
4