顾女士
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- 职位介绍
- 职责描述: 职责1:负责所有线上店铺的售后工作,处理客户投诉、退款、换货、维修、退差等售后及产品相关问题; 职责2:对接仓库、快递,熟练运用ERP系统进行操作,对于物流及退件等问题能及时跟进,并有效处理; 职责3:为顾客提供优质的售后服务,处理中差评的回评跟进,做好售后跟踪回访,提升店铺形象; 职责4:统计并整理售后相关报表,及时跟进处理退款、汇总售后问题; 职责5:对接财务发票类问题,按照平台及客户要求开具发票推送至客户; 职责6:与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作; 职责7:上级安排的其他工作。 任职要求: 学历:大专及以上; 经验:半年或一年以上电商客服工作经验; 能力:仔细、耐心有责任心,打字速度快,有同理心、有亲和力,沟通表达能力强,有解决问题的能力。
公司简介
江苏大艺科技股份有限公司坐落于素有“小上海”之称的江苏南通海门区,注册资本10000多万元,是国内专业级锂电电动工具制造商,主要从事电动工具的研发、生产和销售。经过多年发展,公司已形成以锂电电动工具为核心,配套交流电动工具、光电测量工具、气动工具等产品体系。截至目前,公司电动工具产品类型覆盖6大系列,在建筑工程、装修装饰、路桥建设、金属加工、木材加工、园艺修剪、家庭自用等行业及场景广泛应用。
公司现拥有2大生产基地,总占地面积超过100,000平方米,具有专业研发中心和高素质专业研发团队,以及先进的生产线和检测设备。目前,大艺淮安生产基地一期项目建设正在如火如荼推进。
公司集平台开发、产品设计、生产制造、品牌推广、渠道建设于一体,具有全价值链核心竞争力,已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系认证,先后荣获江苏省民营科技企业、南通市优秀民营企业等荣誉。
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