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社群及客户满意度管理岗 8-14k·14薪
广州-天河区 3-5年 本科
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年底双薪 绩效奖金 带薪年假 交通补助 午餐补助 五险一金 500强
avator
刘女士 3天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、社群运营: 1)负责片区公司业主社群体系的规划、组建、执行及运营,营造社群氛围、提升客户口碑; 2)负责社群核心客户的维护与互动,挖掘客户兴趣点,提升客户黏性; 3)根据公司对客宣传及项目营销需求,配合进行社群版块的内容输出、客户引流等工作; 4)负责建立项目社群价值评估体系,落地价值创造及价值转化工作; 5)负责公司置地会对客公众平台的运维、宣传工作,输出社群及客户服务内容,提升账号粉丝活跃度; 2、客户满意度管理: 1)负责内部客户服务标准体系的更新、落地、检查工作; 2)负责统筹城市公司的客户满意度管理工作,达成公司客户满意度目标。包括满意度提升计划的制定、评估与落地追踪;满意度数据的分析及相关报告的编写;对接相关部门的满意度协同工作等; 3)负责与物业公司的协同工作; 3、完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求: 1、3年以上房地产/新媒体社群运营、房地产营销等相关工作经验,熟悉新媒体推广及营销方式; 2、思维活跃,有创新精神,对互联网相关话题敏感度高,有活动策划及执行能力,善于结合公司业务需求制造话题和策划活动,并引导用户参与互动; 3、良好的沟通表达能力及协调能力,对工作有责任心; 4、有较强的文字功底,具备推文编写能力。
其他信息
所属部门:客户关系部

公司简介

华润置地华南大区,隶属于全球500强企业华润集团旗下地产业务旗舰华润置地(HK1109),是华润置地在全国重要的七个大区公司之一,负责在广东、广西、海南、福建区域内从事专业化、综合商业地产及住宅项目的开发、运营和管理,目前业务覆盖广州、佛山、珠海、中山、南宁、柳州、桂林、海口、万宁、湛江、福州、厦门等城市。 华润置地于2013年进驻广州,2016年进驻佛山。同时,华润置地在南宁已建成运营及在建项目包括南宁华润中心和华润二十四城;并将在柳州、桂林分别打造柳州华润中心和桂林华润中心。此外,华润置地高端度假项目华润石梅湾已落址海南万宁,并将在海口建设海口华润中心。华润置地在福建区域项目包括福州华润万象城、福州华润橡树湾、厦门华润橡树湾以及福建区域华润中心——厦门华润中心等。 伴随着以“万象城”为主力品牌和主导产品的城市综合体项目在全国范围内的复制,华南大区在代建代运营模式、城市更新、产业地产、创业加速器等创新业务领域齐头并进,通过产品与服务的创新,拓宽业务发展模式,实现新的价值增长点。

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