(南昌)消费者权益保护岗 5-8k
南昌-红谷滩区 3-5年 本科
收藏
五险一金 餐费补贴 公司规模大 周末双休
avator
丰女士 1天前在线 已认证
人力资源专员 · 民生保险
聊一聊
职位介绍
岗位职责: 1.宣传及培训:制作消费者权益工作内部宣导资料,面向分支公司员工组织开展消费者权益保护宣导培训;落实消费者宣传教育活动。 2.消保工作追踪分析:定期统计并追踪分公司各项消保指标及具体工作达成情况,检视分析问题,推动溯源整改。 3.处理客户投诉 1)负责接待、受理、调查、处理各类客户投诉案件,完成相关案件的审批和录入,追踪案件处理情况,并在监管规定的时效内完成各个投诉环节处理,利用调解机制化解纠纷。 2)负责及时报告投诉案件反映出的重大问题,提出溯源整改建议,并追踪改进措施的实施。 3)负责投诉数据的定期分析和追踪。 4.管理呼入工单并处理工单;开展VIP增值服务。 5.客户资料整理及归档:负责客户资料整理、投诉案卷归档工作,完整保留投诉各环节告知客户的凭证,包括文字或者录音资料。 6.消保审查执行:开展分支公司的产品服务审查工作,落实日常营销活动的消保督查。 任职要求: 1.本科及以上学历。 2.保险、金融等专业。 3.具有较强的沟通能力。 4.熟练掌握办公软件。
其他信息
行业要求:保险

公司简介

我们是谁 民生人寿保险股份有限公司2003年正式开业,注册资本60亿元。伴随着历史的脚步,我们一路向前:2015年底,公司总资产突破600亿元,保费收入100亿元,连续6年实现盈利;拥有25家分公司、近800个服务网点,服务客户480多万。近年来,我们荣获“最佳中资寿险公司”、“保险业最具成长性公司”、“最佳社会责任公司”、“保险业最佳雇主”、“中国价值成长性十佳寿险公司”等多项荣誉。 我们的使命和愿景 “为民生服务”是我们的使命,“创造受人尊敬的公司”是我们的愿景。我们致力于做新生活方式的推广者;致力于自身队伍的专业化建设和服务水平的提升,不断塑造专业精美的寿险公司服务形象,精心呵护每一个家庭的生活品质;致力于通过系列公益志愿活动成为社会主流价值观的传播者和践行者,赢得社会的尊敬。 我们的产品和服务 “以用户为中心”是我们始终贯彻的经营理念,提升用户体验度是我们所有工作的第一出发点和追求目标。我们不断丰富服务模式,通过多种渠道为用户提供个性化、定制化的保险产品,形成了涵盖人寿险、健康险、意外伤害险和年金保险等多种类型的产品体系;恪守“服务他人精进自己”的服务理念,在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务;积极运用大数据、云计算、移动互联网等新技术,与用户高频互动,让用户与公司共同成长。2012年,我们设立全资子公司——民生通惠资产管理有限公司,强化资产管理水平,采取专业化运作模式创造行业领先的投资业绩,确保用户资产的保值增值。2015年,公司管理资产突破3000亿人民币,实现了资产管理规模的大幅度提高。为满足不同群体个性化、差异化的健康、养老保障需求,2013年我们成立了通惠康养游股份公司。力求在养老保健、休闲旅游、地产投资等诸多领域为用户提供一揽子解决方案,全面提升用户的生活品质。 我们的社会责任 我们积极投身于公益事业,勇于承担、真情奉献,尽己所能回馈社会。多年来,我们持续帮扶社会教育事业,捐建民生保险希望小学、组织员工无偿献血等公益活动。在汶川地震、8·12天津港化学危险品爆炸事故等重大事件中,踊跃捐款施以援手,累计捐款逾千万元;2015年,我们向爱佑慈善基金会捐赠3370万元,用于孤贫、残疾儿童的医疗救助;我们在2015年出资5000万设立了民生人寿保险公益基金会,充分彰显了民生保险回报社会的赤诚之心。
查看全部

猎聘温馨提示:

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的,请立即举报
  • a. 扣押您的身份证件或者其他证件;
  • b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物( 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等);
  • c. 强迫您入股或者向您集资;
  • d. 以招聘名义牟取不正当利益;
  • e. 发布虚假招聘广告信息;
  • f. 工作时长违反劳动法规定;
  • g. 存在其他损害您的合法权益的行为。
2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的,请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况,同时注意自身资金安全,防范招聘欺诈。
查看全部

猜你喜欢

1 2 3 4