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- 职位介绍
- 职位描述 1. 管理阿里云产品及系统的所有技术类故障，日常支持包括应急响应、协同调度、复盘改进等故障全生命周期管理，持续优化该管理体系的质量、效率、成本，提升整体服务品质。 2. 负责设计、落地各类云业务的运维保障解决方案，包含但不局限于：线上问题管理、全维度全链路的监控管理、线上生产变更管理、故障容灾演练管理、大促重大活动管理以及稳定性文化建设。 3. 主导并推进标准运维保障解决方案的落地工作，提升服务效率，实现高效自动化且可扩展的技术服务运行模式。 4. 结合运维保障解决方案在阿里云的落地经验，梳理提炼形成云上用户的标准运维保障解决方案，独立服务某领域的解决方案设计和建设，并持续化落地优化。 职位要求 1. 5年以上云计算\IT厂商相关工作经验，运维\研发测试\售后技术支持\技术咨询等方向，对以下一个或多个云计算产品领域有深入的理解：计算、存储、网络、数据库等。 2. 对云计算业务运维保障管理有丰富的实战经验，如复杂业务场景下的流程优化和过程改进、系统的高可用性架构实现、组织的稳定性意识提升等。 3. 对问题有清晰的分析逻辑和全局思维，能提出具有创造性的解决思路和方案，善于学习新技术。 4. 有良好的沟通能力和结构化表达能力、能主动观察与了解被沟通对象的想法与诉求，高效沟通，尽量避免冲突并达成共识；能主导跨部门复杂业务沟通，并达成共识、协作完成结果；能并行处理多项工作，快速学习能力强。 优先条件： 1. 有ITIL认证，有ITIL体系实践经验，有体系化思维能力； 2. 有AWS、Azure等云计算的稳定性保障经验或了解； 3. 有项目管理经验优先，能独立主导跨业务的复杂项目落地，具备独立项目的规划能力。
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