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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、负责搭建旅游列车会员管理体系：制定用户分层策略及方法，制定会员管理权益等机制，统筹规划会员管理工作； 2、负责运营维护CRM会员管理系统：分级管理系统会员数据,会员系统功能开发与升级，会员信息的更新和维护； 3、负责老会员维护工作:制定会员营销方案,策划执行会员活动,唤醒沉睡会员,防止老会员流失,增加会员互动与黏性,扩大会员效益; 4、负责新会员发展工作：运用科学的工具及方法,进行会员数据分析，调研潜在会员，招募并识别新会员，对不同类别会员进行运营管理，提升会员的数量和活跃度； 5、负责提高会员复购率工作：负责挖掘公司会员的需求，增强会员的服务体验,制定会员服务标准，针对不同的客户需求,做整体的运营规划,提高会员复购率，提升会员价值。 任职要求： 1.、5年以上相关经验、有丰富的会员体系搭建和会员系统管理经验； 2、擅长以客户服务为基础的：会员规则、流程优化、客户体验提升、营销、积分运营、活动策划与组织； 3、责任心强、积极主动、自我驱动力、抗压能力强，对工作充满激情。
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