客服经理 35-40k·13薪
宁波-江北区 5-10年 大专
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忻女士 2天前在线 已认证
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职位介绍
负责订单销售的售前支持/售中客户沟通协调/成品售后异常分析和改善等工作内容推进,协同相关部门提高产品品质。 A )职责一描述:负责订单销售的售前支持,沟通订单评审,售中客户沟通协调、客户参观及审核陪同。工作时间百分比:60% 1、贯彻落实公司的各项方针和目标,组织制定各项工作标准; 2、负责组织各部门对订单进行产前评审; 3、负责了解并传达相关客户信息至各部门; 4、负责指导安排订单产前会议的召开及执行; 5、负责协调客户交通及用餐安排; 6、负责客户售中对接,制程中传递客户述求; 7、对客户述求进行跟进,并推动各部门改善; 8、定期组织公司客户订单相关质量分析会议。 B) 职责二描述: 成品售后异常分析和改善等工作内容推进,协同相关部门提高产品品质。工作时间百分比:30% 1、负责组织处理售后客户投诉和理赔事宜; 2、协调相关部门对客诉异常的分析和处理; 3、负责对纠正与预防措施的实施和效果后续追踪完善; 4、负责组织售后客户的档案管理工作 C)职责三描述:人员管理及模块管理 工作时间百分比:60% 1、主持本部门全面工作,合理调配人员,安排本部门内部的分工、衔接及协调等各项工作; 2、负责检查和监督本部门员工工作计划的执行情况,对本部门员工进行绩效考核; 3、沟通、协调部门内部及与其他部门之间的工作关系,做好衔接与沟通; 4、负责定期分析和总结本部门各项工作的进展及落实情况; 任职资格 : 1)8 年以上生产管理工作经历,3 年以上同行业部门管理经验,有较强的团队管理能力,善于沟通,执行力强 2)所需教育专业背景:工科、管理类相关专业 3)所需工作经验:8 年以上质量类、技术类工作经历,3 年以上同行业部门管理经验。 4)其它:质量管理、组件技术及认证相关知识;:英文流利,良好的口头及书面中英文表达能力;熟练使用办公软件和办公自动化设备;一般计算机网络运用能力
其他信息
语言要求:英语

公司简介

浙江星城集团由一支充满朝气的海归团队整合并成立于2010年,旗下拥有生物质能、太阳能光伏、电子科技、五金轴业、服务性项目开发等多项产业,是一家产业多元化、管理先进化、营销全球化的新型集团企业。下属帝国星太阳能(柬埔寨)有限公司、美国莱恩星新能源有限公司、浙江星城电子有限公司、宁波市富星电力有限公司等主要公司,年产值超过10亿美元。 集团在2012年涉足太阳能光伏行业,经过多年不懈努力发展,已在行业内取得很高的市场地位和良好的口碑。2019年公司开始布局海外生产基地,目前海外工厂位于柬埔寨金边,基地占地超过150亩,拥有行业顶尖自动化单晶电池片制造生产线1.5GW;组件自动生产线2.5GW,为美国、印度、墨西哥、巴西、等国提供优质高效的产品与服务,并同步开发地面电站及分布式电站方案,EPC安装,及电站维护服务。其中公司EPC总承包安装量超过300MW,含渔光互补、山地电站等诸多中大型地面电站以及工商业分布式电站。同时,在中国国内投资运营的分布式电站已经超过50座,装机量超过100MW。宁波富星轴业已成为全球顶级微型轴类企业,市场份额占据世界前三,客户覆盖麦格纳、惠普、三星、理光、松下、富士康等世界500强公司。 集团专注于为客户提供安全、稳定、高效的产品,坚持以客户价值为核心,为人类创造美好宜居的绿色家园为己任,通过持续地技术创新与驱动,不断提升服务品质,力争成为清洁能源领域的领军者。 *********************** 集团公司官网
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