高级英文客服主管 13-16k·13薪
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张女士 11小时前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责： 1、负责团队各项kpi指标达成，通过数据分析给员工有效的业务辅导； 2、负责团队人员管理，考勤监控，人员稳定及发展培养； 3、及时反馈在日常工作中发现的流程、产品、政策、网站、系统等问题并给出合理可执行的改进建议； 4、负责与其他外部门进行工作对接； 5、协助经理完成团队其他阶段性工作。 任职资格： 1、有2年以上50人左右客服团队管理经验。英文听说读写熟练，可以作为工作语言使用。 2、具备优良的服务意识，思路清晰，有较强的执行力，具备较好的沟通表达和管理技巧； 3、对数据有一定的敏感性，有较好的逻辑思维能力，和解决问题的能力； 4、有较强的责任心和团队合作意识，能承受较大工作压力； 5、能熟悉使用office办公软件。
其他信息
语言要求：英语、普通话

公司简介

去哪儿网是国内先进的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，成为中国第一个旅游搜索引擎，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比较高的产品、较优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。 去哪儿是国内最早将购票功能推广到智能手机上的在线旅游平台。截至目前，全国在线旅游厂商全年交易规模指数排名前二，累计用户量近6亿，App累积下载量超过60亿，可实时搜索约9000家旅游代理商网站，覆盖全球范围内超过68万条国内及国际航线，与国内外超过100家航空公司进行了深度合作。除此之外，平台的搜索预订还覆盖了全球范围内超过200余万家酒店、120万余条度假线路、2万余个目的地门票、玩乐。
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