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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、通过电话方式认真聆听客户投诉，安抚其情绪及时做好投诉纪录，并按照公司规定对客户问题进行反馈处理； 2、学习、掌握公司客户服务流程及考核有关规定； 3、对处理有难度的客户诉求，应及时上报部门主管； 4、对远程监控进行查看，记录并保存不合规的行为情况，并按照公司规定对违规部门进行通报。 岗位要求 1、普通话标准流利，有较强的的语言表达和沟通能力，有客服工作经验、物业服务经验者优先； 2、工作认真负责，头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识； 3、做事认真细致，抗压能力较强，有上进心； 4、服从管理、团队意识强；
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