旅游客服 5-8k
南京 经验不限 本科
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职位介绍
岗位职责: 1、负责接听客户来电及回复响应互联网平台信息,解答客户关于旅游线路的咨询,为客人提供专业、热情、周到的旅游咨询服务; 2、负责帮助客户设计路线,根据客户需求做产品定制,熟练掌握所有路线及服务信息; 3、负责帮助客户挑选产品,根据客户需求推荐合适的线路和产品; 4、负责客户报名前后,出行前后的相关咨询服务工作,出行时负责跟进客户的各类需求,及时传达并予以初步处理解决; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科学历; 2、有1年以上的客服经验,有出境旅游地接社相关经验者优先; 3、具备良好的客户服务意识,做事细心、耐心,能维护客户关系并具有良好的沟通能力,有充分风险防范意识,及时预判各种风险,及时沟通化解; 4、具备团队协作精神,工作勤奋、积极主动,能适应灵活的工作时间,能接受远程工作并做好高效时间管理。

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