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- 职位介绍
- 职位概述：客户服务代表（CSR）负责管理销售订单接收到开票过程，并作为公司与其客户之间的接口。 主要职责： 管理客户订单，从接收订单到发票商品。 与计划员密切合作，以解决特定的客户请求并优先发货。 保持客户数据库的更新，包括客户定价和运输细节。 通过完成主管或经理分配的任务来优化订单履行过程。 确保向客户提供高水平的服务，并确定改进区域。 保持高水平的准时交货能力。 岗位要求： 物流，国际贸易或相关领域的大专文凭或以上学历。 至少3年的客户服务经验。 熟悉进口程序和国内运输。 在处理和跟进客户订单，投诉和定制请求方面注重细节。 与国际客户的强大沟通技巧。 与跨功能团队合作的强大人际交往能力。 以结果为导向的态度和在压力下工作的能力。 优秀的英语书写能力，具备良好英文口语能力者优先。 优先考虑有SAP系统操作经验的候选人。
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