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深圳-南山区 1-3年 统招本科
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姜女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
【岗位职责】: 1、负责客户工单对接及问题跟进,直至工单关闭; 2、负责400热线接听及回复、问题记录,及在线客户的咨询回复,并跟进到问题关闭; 3、处理、解决一般客户的投诉,并将过程记录上报至部门主管; 4、负责服务商的管理及对账; 5、负责统计输出客服相关报表; 6、协助技术工程师处理事务性工作。 【任职资格】: 1、学习力强,能通过培训掌握产品相关知识; 2、声音甜美,沟通能力强,能较好地跟客户沟通; 3、能熟练操作计算机办公软件; 4、具有2年以上客服工作经验,有充电桩行业经验尤佳。
其他信息
行业要求:新能源,新能源汽车

公司简介

深圳驿普乐氏科技有限公司(简称“EN+科技”)成立于2015年,公司总部位于深圳。作为充电设备与运营平台的全球提供商,EN+科技多年来始终坚持深耕于新能源汽车在充电全场景下对技术、设备及运营平台的需求挖掘,并以前沿的技术、车规级的质量、全球化的服务网络及全生命周期的管理获得客户一致好评。 目前,公司产品涵盖交流桩、直流桩、电源模块及运营平台,相关产品已经获得包括CQC/开普认证、CE认证、UL认证等国际主流标准认证,产品与服务覆盖国内30多个省和海外40多个国家和地区;与全球近200个运营商实现平台对接与服务对接。 未来,EN+科技仍将专注于为客户提供先进的智能充电设备和一体化解决方案,为出行提供更加便捷的新能源补充方式,为全球生态焕发新活力提供助力。
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