电商售后客服 5-8k
东莞-厚街镇 1-3年 大专
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冯女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1.负责天猫、京东等各平台的售后咨询问题(如物流查询、产品安装、产品质量问题客诉)相关等问题,有效处理售后问题。 2.快速响应客户问题,个人接待时效达到平台考核要求。 3.负责处理客户的投诉、退款、换货等问题。 4.负责仓位退款挽留,减少仓位退货退款金额。 5.负责店铺评价维护,确保接待客户满意度达标。 任职要求: 1.大专及以上学历,电子商务相关专业。 2.要求在电商行业或家居行业工作2年以上。 3.掌握行业知识、产品知识,团队合作精神、沟通协调能力等。

公司简介

慕思品牌创立于 2004 年,致力于人体健康睡眠研究,专业从事整套健康睡眠系统的研发、生产和销售,在业内 创新打造了“量身定制个人专属的健康睡眠系统”。目前,慕思线下睡眠体验馆已覆盖全球 20 多个国家和地区,为千万客户提供健康睡眠体验。 创立之初,慕思就提出了“量身定制健康睡眠系统”的商业模式,凭借“量身定制个人专属的健康睡眠系统”推动传统寝具行业的发展。慕思集团旗下拥有慕思、慕思国际、慕思沙发、慕思美居、V6 家居、TRECA 崔佧和思丽德赛七大主品牌。其中,慕思主品牌旗下涵盖慕思·3D、慕思·0769、慕思·歌蒂娅、慕思·凯奇、慕思·儿童、慕思·意简、慕思·凯锐、慕思·蓝奢、慕思·新北欧、慕思·助眠、慕思智慧睡眠、DeRUCCI HOME、慕思家纺、慕思·苏斯、慕思·今晚等产品系列;慕思国际旗下涵盖 PAULY、slumberzone、MAISON de la LITERIE 等产品系列;慕思沙发旗下涵盖CALIAITALIA、慕思|CALIASOFART、慕思沙发布艺系列、慕思沙发皮艺系列、慕思沙发现代系列等产品系列。慕思通过不断整合优质健康睡眠资源,推动产品革新和快速迭代。慕思健康睡眠系统现已更新至 T10 智能睡眠系统,T10 运用人工智能的前沿技术,打造了睡眠自适应、支持远程关爱管理的智能化产品。 作为以健康睡眠资源整合者为目标的品牌,慕思聘请法国知名设计师 Maurice Barilone 作为首席设计师,以欧洲设计理念,将人体工程学和睡眠环境学融入寝具设计。同时,慕思整合德国米勒公司 3D 材质、日本爱信精机太空树脂球与意大利 Technogel® THIN 凝胶等多种全球高端前沿材质资源,全力打造贴合人体的智能化健康睡眠系统。 为了实现“成为全球最大的智慧健康睡眠解决方案提供商”这一战略目标,慕思斥巨资打造工业 4.0 超级工厂,在工业制造领域努力实现生产制造智能化、自动化、精确化等数字化转型。同时,慕思发布慕思金管家服务,囊括全生命周期场景体验、睡眠咨询服务、深度除螨服务等一整套专业的售前中后服务体系,全方位保障客户的睡眠需求。 在传播健康睡眠文化方面,慕思提出了“眼、耳、鼻、舌、身、意”的“六根”睡眠文化,通过睡眠音乐、微电影等诠释健康睡眠文化。历年来,慕思坚持打造“3.21 世界睡眠日”、“6.18 世界除螨日”、“8.18 慕思全球睡眠文化之旅” 等公益倡议活动,给行业及社会带来了重要的影响;慕思坚持每年携手中国睡眠研究会发布健康睡眠白皮书, 利用科学方法洞悉不同群体睡眠状况;为深度推广健康睡眠文化,慕思携手澳网成为“澳网官方合作伙伴”、携手 FIBA 成为“2019 年国际篮联篮球世界杯官方指定寝具”、携手中国女排成为“中国国家女子排球队官方赞助商”,为运动健儿量身定制健康睡眠解决方案。
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