【客服主管/经理+管理岗+月休6天+接受外派招聘】_浙江聚米为谷信息科技有限公司招聘信息-猎聘

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HRBP · 浙江聚米为谷信息科技有限公司

聊一聊

职位介绍: 客服主管岗位职责： 1、全面负责管辖基地的客服管理工作，制定部门整体规划、合理构建人员梯队； 2、高效管理客服团队，提高团队综合能力； 3、提升各品牌客户满意度，提升服务品口碑； 4、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通 5、负责处理突发事件，做好危机公关，确保客户服务标准； 6、统筹管理基地的一切事务。岗位要求： 1、具备5年以上电商行业客户服务全面管理工作经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商待业有深刻的理解和敏感度； 3、具有突出的组织能力，较强的抗压力能力; 4、有外包行业经验优先考虑；客服经理岗位职责： 1、梳理负责的指定项目的业务流程，提高运营效率； 2、完善本项目管理制度和各项管理方法，严格执行业务流程和管理流程，加强对负责业务流程各个环节的检查、监督，及时掌握情况，保证本项目流程质量； 3、负责分公司提出的需求项目的业务管理、人员规划、项目前期承接； 4、抓好管理及國队人才的培养，有计划推荐引进人才，搞好业务培训和管理工作； 5、与甲方对接、分析数据，做优化方案，实时反馈负责项目的人员、管理、业务状况给上级与甲方。岗位要求： 1、有4年以上的电商客服管理工作经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程，带领过项目的优先； 2、能独立带领客服团队，有较强的管理能力、统筹和计划能力； 3、对数据敏感、善于内部外部沟通，善于解決矛盾、有良好的服务意识，有大平台从业经历者优先； 4、责任心强、工作细致认真，具备突发事件的处理能力； 5、有客服体系搭建的能力，了解主流电商的营销环境及营销工具、手段； 6、可接受外派（提供住宿）；

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

浙江聚米为谷信息科技有限公司创立于2019年7月，是一家专注于提供业务流程外包、数字解决方案、服务一体化解决方案、企业云服务、品牌私域运营、直播电商等业务，在浙江、湖南、湖北、河南、广西、陕西、江西设有大型服务基地，总部于杭州市临平区中国（杭州）算力小镇，目前在职员工2000人以上，核心管理团队来源于阿里巴巴等知名互联网企业团队人员均拥有多年业务运营，体验运营及私域流量运营管理经验；浙江聚米致力打造“品牌私域闭环生态经济”，与各个品类品牌***知名企业保持长期稳健的业务合作；聚米安阳基地在2021年成为安阳市市级重点招商引资项目；公司以人为本，工作氛围轻松，注重员工提升，每年分别在1月和7月为员工开放晋升通道，同时挖掘员工潜能，定期开展“员工成长计划”提升员工的技能水平和管理能力，我们期待员工和公司共同发展！

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公司信息

浙江聚米为谷信息科技有限公司

关注

企业行业： IT服务

融资阶段：不需要融资

人数规模： 500-999人

职位地址：鹤壁-淇滨区莲鹤大厦1F

注册资本： 1000.00万人民币

经营范围：一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；软件开发；信息技术咨询服务；电子产品销售；软件销售；计算机软硬件及辅助设备批发；软件外包服务；数据处理服务；数据处理和存储支持服务；市场调查（不含涉外调查）；市场营销策划；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；劳务服务（不含劳务派遣）(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：第二类增值电信业务；互联网信息服务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。

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