家电安装电话售后客服 3-6k
佛山-顺德区 1年以下 大专
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餐费补贴 发展空间大 领导好 公司规模大 岗位晋升 优秀员工奖
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黄女士 当前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、通过电话呼出方式,受理商家、客户、师傅三方诉求,与三方保持良好的沟通,解决售中和售后出现的各种问题; 2、与商家、客户保持长期良好的关系; 3、处理售后客户提交的工单请求: 根据售后处理流程,有效处理平台客户反馈的售后工单,在时效内进行客户与安装师傅之间纠纷问题的协调和跟进,直到问题解决,让客户和合作伙伴满意; 4、日常需要对跟进中的售后问题进行客服内部的沟通配合及与合作伙伴商家的外部反馈; 5、对售后工单时效、售后满意度、及各项售后指标数据负责; 6、完成上级交代的其他各项工作; 7、接受服务意识强,沟通能力佳的应届生。 任职要求: 1、有较强的日常沟通交流技巧,能够达到愉悦的沟通效果; 2、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考、抗压力强、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力者优先考虑; 3、有售后客服工作经验或理赔类工作经验的优先考虑; 4、对客服岗位比较感兴趣,学习,沟通,服务意识较强者可接受无经验者。
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:全部行业

公司简介

快可立家电致力于打造一个服务多个品牌的第三方企业专业售后服务团队,为大中小型企业提供专业、快捷、方便的售后服务。在全国3450个市、县、旗、自治州为家电厂家、电商提供全方位家电产品上门安装、维修、延保、咨询等一站式服务。
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