业务运营主管 12-16k
杭州 3-5年 本科
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王女士 2小时前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、提升外贸业务技能,梳理业务流程,完成业绩目标; 2、负责服务体验运营团队管理,设计并优化客服业务流程,提升用户满意度: 3、挖掘用户TOP问题,制定对应分析报告及提出跨部门或者流程优化建议,并推动改善,降低问题发生率多 4、通过不断优化工具和提升业务服务能力,提高用户客户服务质量,提高处理效率, 5、深刻理解业务的基础上,利用数据运营思维,建立相应服务与体验指标监控体系 6、设计并优化交付服务体系与链路,有构建完善的服务流程与能力,确保交付服务体系高效运转,服务效率、成本、体验综合优秀; 任职要求: 1、本科及以上学历,口语流利,3年及以上外贸业务相关服务经验: 2、具备完善的数据处理能力,能够使用SQL(非必要)、excel等工具进行数据提取和分析 3、逻辑性强,能清楚的判断用户痛点,解析影响用户体验的具体因素,并提供合理化的解决方案; 4、具备发现问题及主动改善能力,以及较强的业务推动能力,提出完整的优化方案,并推动方案执行达成结果;熟练使用常用办公软件 5、能够协同或整合内外部资源 ,有国队合作精神,工作严谨踏实,责任心强;
其他信息
语言要求:英语
行业要求:全部行业
所属部门:独立站运营部

公司简介

浙江佰格迪科技有限公司创立于2010年,公司自有生产基地坐落于具有世界小商品城之称的义乌,公司总部于2020年因发展需要搬迁之杭州,2024年9月更名为浙江世赞工艺品有限公司。公司主要开发IP周边文创产品,公司主打以“个性化定制”为核心,供提小批量定制。是一家集设计、开发、生产、销售为一体的专业定制服务商。 佰格迪、苏梵西、VOGRACE 是浙江佰格迪科技有限公司旗下三个品牌,其中“佰格迪”品牌是国内市场主打品牌(除做周边产品外,同时还有一小部分办公类产品),苏梵西为辅;国外市场以“VOGRACE”为主打品牌,销售渠道主要有各类电商平台,独立商城和线下市场,并同时也在极积探索抖音平台。全网主营产品有,摆件,挂件,不干胶,手办本,文件夹,雨伞,抱枕,手提袋等相关产品。
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