李女士
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- 职位介绍
- 一、岗位职责: 处理电商平台日常售后服务,主要包括:产品退换货处理、投诉处理、工单处理及维修单创建等; 负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系; 做好售后分析统计工作,及时反馈售后发生的问题,提出适当改进的建议或意见; 受理客户投诉与建议,公司联系的客户沟通,跟踪重点问题解决过程,提升客户满意度; 负责站外舆情的口碑处理,具备较强的抗压及沟通能力。 完成上级分配的其他工作任务事项 二、任职要求: 1、具有天猫、京东、拼多多、抖音等一年以上售后客服工作经验; 2、熟悉电商客服平台规则,具有家电行业经验工作者优先; 3、对投诉事件敏感,面对投诉有较为清晰的逻辑思维; 4、遇事冷静,考虑问题客观,全面,有一定的抗压能力。
- 其他信息
- 行业要求:全部行业
- 所属部门:售后客服部
公司简介
352简介-让每个人都能呼吸安全洁净的空气
352是一家专注于空气净化领域,为用户提供洁净空气整体解决方案的创新型科技公司,2014年4月创立于北京。
352源自成语“三下五除二”,意喻迅速快捷、干净利落解决空气污染问题。
产品是企业的基本尊严,352坚守“为用户解决问题”的原则,优选全球供应商,坚持自主研发和技术创新,不断提升产品和服务质量,产品系列包括空气净化器、新风机、口罩、汽车空调滤芯、车载净化器和空气质量检测仪等。
面对日益严峻的空气污染挑战,立足于现实的商业环境,352持续优化产品、供应链、渠道以及内部管理体系,让“物美价优”在空气净化行业成为现实,让每个人都能呼吸安全洁净的空气。
企业使命
为用户提供真正有效的空气净化解决方案
企业愿景
让每个人都能呼吸安全洁净的空气
核心价值观
· 利他的: 目的不是卖产品,而是帮助用户解决问题。
· 不造假: 不造假,不忽悠,有一说一,实事求是。
· 执行力: 行胜于言,三下五除二的快速执行力。
员工准则:诚信勤勉
品牌标签:专业、可靠、环保、科技、创新
品牌定位:中国的,专业的,创新的
业绩
2016年11月京东净化器品牌单品销量位列前一
2017年京东 618净化器品类销量前三
2017年完成空净行业大笔融资
2017年双11京东空净行业前三天猫店铺前六
企业荣誉
荣获“质量放心奖”、艾普兰奖金口碑奖、优秀环保卫士品牌、2017家电品牌金榜等荣誉
合作客户
清华大学、天津大学、中国环境科学学会、中国精算师协会、中国海关、中国人民银行、中国移动、博瑞祥腾、中信国安、掌趣科技、锤子科技、美中宜和、宝岛妇产医院、新世纪国际儿童医院、北京爱育华妇儿医院等
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