消保咨诉/柜面服务 3-5k
秦皇岛-海港区 4年以上 统招本科
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五险一金 带薪年假 子女福利 通讯津贴 定期体检 绩效奖金 发展空间大 技能培训
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王女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
1、负责柜面理赔业务客户的接待,负责理赔客户满意度工作。 2、负责每天的系统内报案的客户的回访和理赔追踪工作。 3、负责理赔资料的整理及理赔业务的系统受理。 4、撰写调查报告,负责理赔结论的传达跟客户协谈及解释沟通理赔结论工作。 6、理赔档案及台帐管理,定期汇总数据,向上级管理人员汇报理赔分析数据。 7、对理赔指标、差错负责,完成上级机构设定的理赔KPI指标。 8、负责本部门公出差旅费用的报销、新契约客户体检、客户VIP增值服务等费用申请,系统受理报销。 9、负责理赔档案整理工作,档案清单的整理及撰写,整理每个季度所有档案于次月10前邮寄分公司。 10、新契约的处理追踪及保全工作的受理等。 11、负责呼叫中心系统新契约转办单和工单的处理和追踪。 12、按公司要求及时进行排查各项数据并整理上报各项资料,完成公司临时下发排查数据及相关异常客户资料追踪整改 13、柜面服务(新契约、保全、理赔工作) 14、咨询工单的处理以及投诉工作 要求:35周岁(含)以下; 全日制统招大学本科及以上学历; 保险行业从业4年及以上; 良好的沟通、学习、执行能力。
其他信息
行业要求:保险

公司简介

长城人寿保险股份有限公司(简称“长城人寿”)是始建于2005年的全国性人寿保险公司,由北京金融街投资(集团)有限公司等国民经济重要行业的多家股东投资创建。公司总部设在北京。截至目前,已在北京、山东、四川、湖北、青岛、河南、河北、江苏、天津、广东、湖南、安徽等地设立分公司,已经形成沿海、中部和西部相结合的全国性机构布局。公司业务范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、理财保险等各类人身保险业务;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务。 长城人寿由北京金融街投资(集团)有限公司、中建集团、中冶集团旗下骨干企业等涉及投资、金融、房地产、基础设施建设等国民经济重要行业的18家股东投资,注册资本逾62.19亿元。显赫的国资股东背景,为长城人寿的稳健、健康发展提供了坚实保障。
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