售后服务经理 10-20k·14薪
北京-朝阳区 经验不限 本科
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职位介绍
岗位职责: 1、负责北京区域内重点客户和大客户售后服务与技术支撑工作,与客户建立长期良好的合作关系; 2、通过定期电话或上门拜访,了解客户业务情况和客户业务对网络需求点;同步维护好客户内部相关人员关系; 3、负责全程跟踪客户网络技术服务等需求或问题的处理进度,及时拉通内外部资源解决客户问题; 4、对客户反映的重要网络问题或故障跟踪处理全过程并及时与客户沟通、反馈,做好客户满意度工作; 5、负责客户的服务报告等其他日常工作; 岗位要求: 1、统招本科以上学历,通信、网络和计算机相关专业优先; 2、具备通信网络服务或者ICT从业经验者优先,了解网络通信行业情况,具备大客户对接和问题处理经验; 3、熟悉基础基础网络知识,了解行业内主流厂商设备如:华为、华三、思科等; 4、思维逻辑较好,沟通沟通能力佳,具有亲和力、良好的沟通能力及有一定者优先的谈判、组织协调能力;
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:运营商/增值服务,通信设备

公司简介

南凌科技股份有限公司成立于1996年,是行业领先的专网通信服务提供商。贯彻“安全联结世界”的公司使命,南凌科技致力于为企事业及政府客户提供安全可靠的专有网络通信服务,以及相关联的信息化整体解决方案。 南凌科技是中国首批获得国家颁发的《全国跨地区因特网虚拟专用网业务经营许可证》的增值电信运营商,现已拥有国内领先的自建级MPLS VPN骨干网络,在全国近50个城市部署60多个网络节点,可为客户提供基于专线、互联网、3G/4G等线路类型的VPN专有网络。同时,基于公司ISP互联网骨干(AS9809),我们还构建了强大的多运营商互联BGP网络,并正在全国稳步开展SD-WAN运营网络建设,为客户提供多元化的企业专网服务。南凌科技在深圳建有现代化的网络运营中心,对网络环境提供7*24*365全天候的监测、管理与维护,快速修复网络故障,提升网络服务的稳定性与可预见性。 南凌科技已通过ISO20000信息技术服务管理体系认证,建立了标准化的服务管理体系,拥有400热线坐席及大客户服务团队。我们能够为客户提供具有服务等级协议(SLA)承诺保障的高品质专用网络服务,降低IT风险,提升数字化转型效率。 面向未来,打造创新型的现代化服务企业是南凌科技的发展目标,公司不仅在网络关键技术的研发领域持续投入,不断升级网络运营能力,同时也加大在客户服务、运维管理等领域的创新研究,开发功能强大、操作便捷的网络业务管理平台与客户自服务平台等,不断提升客户服务的品质。 凭借丰富的网络资源、领先的技术水平与极致的服务理念,南凌科技构建了强大的客户信任,迄今为止,已经为众多国内外知名的大中型企业提供了专网通信及信息化服务。我们的客户来自于金融、零售、地产、制造、供应链等诸多领域,并涵盖众多国内外知名品牌。高效稳定的IT基础架构是企业专注核心业务的关键,我们致力于与客户保持长期稳定的合作关系,在服务中不断加深对用户应用需求的理解,促使产品与服务的不断完善。 荣誉资质  国家高新技术企业  全国跨地区增值电信经营许可资质  信息系统集成一级资质及运维资质  ISO20000  ISO9001  连续多年荣获信息产业部颁发的“全国软件百强企业”,以及广东省软件百强企业  连续多年荣获“CEIA 中国企业IT 大奖”之“最佳IP-VPN 服务供应商”等
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