SMS-半导体设备工程师 薪资面议
南京-雨花台区 3-5年 统招本科
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王女士 17小时前在线 已认证
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职位介绍
半导体光掩模解决方案事业部——半导体服务/设备工程师 Position Summary / 职位概况 The Service Engineer is responsible for maintenance and troubleshooting on tools of Semiconductor Mask Solutions (SMS) and support Mask shop customers in China/ Greater China. The Service Engineer will aim to serve the customer and improve customer satisfaction, build up his/her own technical knowledge through official training, as well as self-learning. He / she is expected to be a role-model and drive a performance and customer-oriented culture within Carl Zeiss SMS organization. Main Tasks / 主要任务 1. Perform technical field service activities o Installation and commissioning of equipment o Troubleshooting, repair, and maintenance o Escalation to HQ for support o User training / customer training o Providing sales support when needed o All necessary reporting as per company policy 2. Ensure customer satisfaction and efficient service support 3. Provide customer service / support with issue resolution; ensure open service issues are closed out in a timely manner 4. Provision of demo products maintenance to ensure excellent product performance in all demonstrations 5. Participation in service training (both internal and external trainings) 6. Report to Service supervisor / factory on product issues experienced such as standards of production, quality and safety of the product range 7. Liaison work involving spare parts ordering, shipment, installation and after sales service which interact between sales admin, logistics, customers and application specialists etc. 8. Provision of follow-up support to customers after equipment installation to ensure a smooth completion of the contract 9. Provision of technical sales assistance in product configuration selection inclusive of software and hardware recommendations Requirements / 要求 Education / 教育背景 1. Bachelor degree and above, majored in Engineering of Electrical, Automation, Electronics, Mechanical, or Optics related field. Experience /经验 2. 2-8 years experience in Semiconductor equipment field service 3. Prior experience in automation controlling or optics would be a plus 4. Good manner of English in reading, writing and speaking Other skills /其他技能 5. Strong logical thinking and problem solving skill 6. Working under pressure and great attention to details 7. Team player and excellent communication skills cross functions and region 8. Can adapt to frequent traveling
其他信息
语言要求:英语、普通话
行业要求:全部行业

公司简介

关于蔡司集团 蔡司是一家在光学及光电子行业中举足轻重的跨国科技企业。在2022/23财年,蔡司集团的全年营收超过101亿欧元,覆盖工业质量与研究、医疗技术、光学消费品市场、半导体制造技术四大业务部门(数据截至2023年9月30日)。 蔡司致力于为客户开发、生产和行销前沿创新的工业测量及质保解决方案,针对生物及材料科学领域的显微镜解决方案,以及应用于眼科及显微外科诊疗的医疗技术解决方案。蔡司也是全球光刻技术的行业标杆,其技术被芯片行业应用于半导体元件的制造。 除此之外,蔡司品牌的眼镜镜片、相机镜头及望远镜等创新产品也适销全球。 凭借着迎合数字化、医疗保健及智能制造等未来发展趋势的产品组合,以及强大的品牌,蔡司正在塑造光学和光电及更多领域的未来。蔡司在研发方面进行的可持续且大量的投入,为技术的不断发展、市场的持续扩张和公司的未来成功都奠定了坚实的基础。在上一财年,蔡司在研发方面的投入达到创纪录的 15 亿欧元,占收入的 15%。 蔡司集团的业务遍及约 50 个国家,在全球30 多个生产基地、60 多个销售和服务网点以及 30 个研发机构拥有 43,000 多名员工。公司总部位于德国奥伯科亨。卡尔蔡司股份公司由卡尔蔡司基金会全资所有,后者在德国致力于积极促进科学发展。 蔡司大中华区 蔡司于1957年进入中国,目前蔡司集团在大中华区覆盖半导体制造技术、工业质量解决方案、研究显微镜解决方案、医疗技术、视力保健和消费者光学所有业务领域。在2022/23财年,蔡司大中华区营收突破135亿元人民币,实现同比增长22%。蔡司在大中华区共有约7,000位员工,分布于各地的22个生产基地、销售与服务中心及研发中心,为本地客户提供强有力的支持,也为全球各相关业务提供生产保障。 蔡司大中华区总部位于上海自由贸易试验区,设有销售服务总部、应用服务与培训中心、蔡司工业测量部生产工厂及蔡司集团在德国以外的企业级创新研发中心。蔡司上海总部及创新研发中心,协同苏州研发与制造基地、广州知识城制造基地,逐步形成以高端光学镜片、医疗耗材为主的产业链闭环,全面支持中国本土研发与生产,携手本地合作伙伴共享高端产业可持续、高质量的发展机遇。 更多信息,请参见蔡司中国官网:***********************
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