【国际服务工程师招聘】_德马科技招聘信息-猎聘

黄女士 1天前在线已认证

人事专员 · 德马科技

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职位介绍: 1. 作为售后服务部国际服务工程师，支持上级领导的各项工作，含组织建设、制度建设、要事处理等建言建策、积极分担，积极履行所赋予的责任和开展相关工作；支持服务总负责人的各项工作含服务网建设、服务相关制度建设及执行，支持客户发展，共同打造优秀的企业服务水平； 2. 在服务国际服务组负责人的领导下，做好国际项目售后工作，包括且不限于： 2.1 服务前置工作积极参与所负责区域未终验项目的服务前置工作： a)销售投保阶段，参与方案及技术方案评审，从服务端提出意见 b)积极参加项目实施阶段的关键里程碑节点会议，如项目启动会，项目团队与客户的月度沟通会议，设备欸上线准备会议等，深入了解项目实施过程中存在的问题，并提出相关意见 c)系统上线后，设备问题处理进展跟踪，协助项目管理团队处理问题，推动项目验收 d)针对战略性项目，积极参与VMI备件方案实施，确保客户运营所需 2.2 电话与远程服务支持 a) 针对客户报修问题，通过电话、微信等沟通工具及时响应客户需求，指导现场维护团队处理设备问题 b) 协调、组织公司内外部资源，开展远程服务，快速解决客户问题 2.3 国际项目售后服务承接 a) 国际项目质保内、质保外业务的远程支持 b) 国际项目质保内、质保外业务电控、WCS、工程技术、设计等远程诊断的协调与安排 c) 国际客户培训、技术指导及相关协调 d) 国际服务项目现场服务相关指导与支持工作 e) 国外现场服务（涉及维保、维修、设备改造等现场服务） 2.4 技能提升与客户满意度改善 a) 通过自学、接收内外部培训等方式提升专业技能，提高工作质量和效率 b) 服务响应与沟通改善，客户满意度提升 2.5 服务销售支持 a) 及时向服务销售负责人反馈潜在的客户需求，并给出意见 b) 配合销售人员做好国际客户报价、技术支持及国际项目实施相关工作 2.6 国际服务能力建设 a) 海外服务工程师培训、支持、赋能 b) 国际合作伙伴开关与管理，培训；支持、赋能 c) 关联公司业务支持 2.7 EHS安全管理 a) 严格遵守公司及部门在工作场地涉及的EHS安全管理规定，并按照相关要求执行。 b) 积极参加部门月度安全例会，在现场工作中，按照月度安全例会的要求进行落实。 c) 接受服务区域负责人安排的安全教育，并严格按照国家、公司关于安全生产相关要求进行施工作业，包含但不限于正确穿戴、使用劳防用品，遵守公司及客户现场安全管理规定，安全施工/操作，积极开展外协团队安全管理等。 3. 在服务业务部总负责人的领导下，加强与部门内外相关的协作，加强与其他部门的协调关系，支持其他部门的相关工作开展，作为公司一员积极参与公司的各项工作改善和实务工作配合等； 4. 接受、执行领导安排的其它工作任职要求 1. 熟悉公司产品技术知识、熟悉AutoCAD； 2. 基本的电气、机械、电子专业知识； 3. 基本的机电设备维修、维护保养技能； 4. 熟练的英语听说读写能力（英语4级及以上） 5. 3年以上机电设备维修、维护保养经验；中大型外资企业相关工作经验优先 6. 大专及以上，机械工程、电气工程、电子类相关专业毕业

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：全部行业

公司简介

德马科技集团股份有限公司（简称：德马科技代码：688360），是智能物流装备全产业链的科技创新企业，长期致力于智能物流技术的研发与应用，将更快、更高效的智能物流技术惠及更多企业，以更便捷的方式解决企业仓储物流管理难题，提升企业的运营效率和降低货品的流动成本。德马拥有20多年的历史，于1997年在浙江省湖州市创立，至今业务已遍布全球30多个国家和地区，销售办事处覆盖全球，员工达1000多名，以上海总部和湖州中央工厂辐射全球，在澳大利亚、美国、罗马尼亚设立生产基地及销售服务中心，荷兰、德国、意大利、印度、越南、韩国等国家皆有合作伙伴。德马始终围绕着技术和创新的核心竞争力，从系统方案规划设计、软件规划设计、产品选型制造，再到项目现场实施交付，每一个细节都力求做的更好，为更多企业提供先进、稳定、可靠的智能物流产品及系统。德马的自动化物流解决方案已广泛运用于多个行业，如电商、快递、智能制造、纺织、医药、烟草、商超零售、冷链等领域，为菜鸟、京东、唯品会、顺丰等多个行业标杆企业提供了海量级的解决方案。作为国内智能物流装备的**企业，公司将以AI+IoT为核心，充分发挥从核心软硬件到系统集成的产业链优势。打造更快、更高效的智能物流系统，惠及更多客户和企业。致力于成为具有全球影响力的智能物流科技企业。

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德马科技

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企业行业： IT服务

人数规模： 1000-2000人

职位地址：湖州-吴兴区德马科技集团股份有限公司-东门

注册资本： 18838.97万人民币

经营范围：一般项目：人工智能行业应用系统集成服务；人工智能基础资源与技术平台；智能控制系统集成；软件开发；工业机器人制造；工业机器人销售；通用设备制造（不含特种设备制造）；机械电气设备制造；智能物料搬运装备销售；智能仓储装备销售；电气设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；轴承、齿轮和传动部件制造；轴承、齿轮和传动部件销售；包装服务；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；非居住房地产租赁；物业管理；仓储设备租赁服务；运输设备租赁服务；企业管理咨询(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：货物进出口(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。

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