【客户支持专员（日语）招聘】_卧安科技招聘信息-猎聘

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招聘bp · 卧安科技

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职位介绍: 注意： 1、岗位分早午班，早班为10-19点，午班13点半-22点半，期间休息1个半小时，一个月轮换一次班次，也可跟内部其他同事协调。（对应的午班有餐补和打车补贴) 2、一周休两天，分别是周五周六休，或者周日周一休，如不能接受上班时间，请慎重投递。工作职责 1、通过邮件、在线聊天、热线电话等方式，为日本客户提供售前、售中、售后全方位的服务与技术支持工作； 2、准确判断客户诉求，为客户提供及时、专业、精准的解决方案； 3、做好特殊案例复盘和内部分享，共同推动团队整体服务质量的提升； 4、保质保量完成上级安排的客诉服务任务； 5、定期参加产品专业知识培训及相关客户支持服务技能培训； 6、完成上级安排的其他工作事项。 *该岗位工作地点：深圳市宝安区西乡街道前城中心11层（坪洲地铁站A出口旁）任职资格 1、本科及以上学历； 2、通过日语N1，口语流利者优先，有留学或海外工作生活经验者优先； 3、1年及以上日语服务行业工作经历；有3年以上对日项目工作经验者优先，有跨境电商、智能电子、日语话务客服中心、BPO工作经验者优先； 4、对智能家居行业前景认可，且对智能家居有兴趣，电子科技产品爱好者优先； 5、有较强的服务意识和较好的服务态度； 6、耐心抗压，有责任心，有自我驱动力，有团队协同意识。

公司简介

卧安科技（品牌名：SwitchBot），成⽴于2015年，是⼀家集研发、⽣产和销售于⼀体的国家⾼新技术企业、⼴东省专精特新企业。公司现有员⼯500多⼈，总部位于深圳，在⾹港、⽇本和美国均设有全资⼦公司。公司⽴⾜于IoT智能家居领域，⾃研低功耗BLE-WiFi异构⾃组⽹通讯技术、 SLAM和AI视觉算法、机器⼈机电控制技术，构建了完整的IoT软件、硬件和云服务系统。现有产品涵盖家居清洁、家居⾃动化、环境、照明、电⼯及安防等领域，实现了智能家居全品类覆盖。目前，公司已拥有全球专利100多项，产品远销美国、⽇本、欧洲等全球100多个国家与地区，在⽇本智能家居领域的市场占有率排名第⼀。公司地址：深圳市宝安区坪洲地铁站A出口宏发QCC前城商业中心11层