张玲
女
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硕士
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9年工作经验
在职，看看机会
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电话：139********
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邮箱：zhangling@liepin.com
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微信：zhangling
优势亮点
我是一名有着5年物业品质管理经验的专业人士，拥有出色的团队管理和沟通能力。我注重细节，有良好的品质意识和服务意识，对物业管理行业有深刻的理解和独到的见解。
工作经历
2014/08-至今
物业品质管理
XXX有限公司
我曾在某知名物业管理公司担任物业品质管理部门经理，负责团队管理、物业维修、保洁管理、客户服务等工作。在我任职期间，我通过对服务流程的优化和标准化，提升了客户满意度和品质评分，同时降低了维修成本和投诉率。我还积极参与公司内部培训和外部行业交流，不断学习和更新管理理念和技能。
项目经历
2014/08-2014/11
物业品质管理
XXX项目
项目职责
我曾主导某商业综合体的物业品质管理项目，该项目包括团队组建、流程优化、标准制定、培训落地等多个方面。我先是对团队进行了精准的人员招募和培训，确保了团队的专业性和服务意识。然后我对服务流程进行了全面的优化和标准化，制定了一系列的操作标准和质量指标，并通过培训和考核确保了标准的落地执行。最终，该商业综合体的品质评分和客户满意度得到了大幅提升，为公司赢得了更多的业务和口碑。
教育经历
2011/09-2014/07
武汉大学
市场营销
硕士
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