在某医院任职期间，我负责管理一支高效的导医团队。我的职责包括： 1. 制定并执行导医服务标准，确保团队成员的专业素质和服务质量。 2. 指导团队进行日常导医工作，如指引患者、解答疑问和处理投诉。 3. 监督医疗服务流程，协调各科室间的沟通，提升医疗效率。 4. 在高峰期，灵活调度人员，确保医疗环境的秩序和患者的需求得到满足。 5. 定期评估团队绩效，提供反馈和培训，提升团队整体服务水平。

项目职责

在某大型医疗设施建设项目中，我主导了导医系统的设计和实施。我带领团队优化了导视系统，提升了患者导航的便利性，通过数据分析，有效降低了患者的等待时间。这个项目不仅提高了医院的口碑，也提升了医院的整体形象。 具体项目工作包括： 1. 根据医院布局，设计并实施了高效导医标识系统，改善患者导航体验。 2. 通过数据分析，识别并解决患者导航中的瓶颈问题，提升服务质量。 3. 协调与工程团队的沟通，确保导医设施与整体医疗设施无缝衔接。 4. 项目完成后，进行了满意度调查，持续优化导医服务。 5. 通过该项目，我积累了丰富的项目管理和团队领导经验。