张华

在某公司担任德语客服社媒组主管期间，我负责领导和协调客服团队处理来自德语市场的客户咨询。主要职责包括： 1. **领导团队**，确保德语客服团队的专业素质和高效运营。 2. **德语沟通**，用流利的德语解决客户疑难，提升客户满意度。 3. **社交媒体策略**，制定并执行有效的社交媒体内容策略，增加品牌曝光和用户互动。 4. **数据分析**，监控社交媒体指标，进行定期报告，以优化策略。 5. **跨部门协作**，与销售、产品等部门紧密配合，解决客户问题，推动业务增长。

项目职责

在某大型项目中，我主导了一次德语社交媒体推广活动。通过精准的德语内容定位和活跃的互动，活动获得了显著的关注度，提升了品牌在德国市场的知名度。我负责的策略调整和团队协作使得活动达到预期目标，客户反馈积极。具体项目执行包括： 1. **策划** - 设计并实施吸引德语用户的社交媒体活动方案。 2. **执行** - 管理团队发布吸引人的内容，提高用户参与度。 3. **监测** - 追踪活动效果，根据反馈实时调整策略。 4. **报告** - 提供活动总结报告，分析成功因素和改进点。 5. **客户关系** - 保持与重要客户的良好关系，确保他们对品牌持续支持。