在某航空公司任职期间，我曾担任运营支持专员，主要负责以下工作： 1. **流程优化**：负责分析和优化日常运营流程，通过引入自动化工具提升了工作效率。 2. **数据分析**：运用专业工具对航班数据进行深入分析，为决策提供准确依据，协助减少航班延误率。 3. **客户关系管理**：处理客户投诉并提供解决方案，以提升客户满意度和忠诚度。 4. **跨部门协作**：与销售、维修等部门紧密合作，确保信息流畅，及时解决运营难题。 5. **项目管理**：参与多个大型运营项目，确保项目按期完成，实现运营目标。