张超
本科 · 2年工作经验
在职,看看机会
联系电话:139********
邮箱:zhangchao@liepin.com
微信号:zhangchao
优势亮点
我是一名货运航司客服专业人员,具备出色的客户服务技能和对航空货运行业的深入理解。我熟练掌握航线信息、货物处理流程及各类物流政策,能迅速响应客户的需求,提供专业且高效的解决方案。我以客户为中心,善于沟通协调,致力于提升客户满意度和公司品牌形象。
工作经历
XXX有限公司
货运航司客服
2022/11-至今
在某货运航空公司,我担任客服代表,负责处理客户的咨询和投诉,以及协调内部各部门的工作。在我的任期内,我积累了丰富的实践经验。 1. 每天处理大量的客户查询,解答关于航线、运费、货物跟踪等问题,确保客户及时获取信息。 2. 通过卓越的解决问题能力,解决客户在货物运输过程中遇到的各种难题,确保物流顺利进行。 3. 与销售、物流等部门紧密合作,优化客户服务流程,提高服务响应速度。 4. 定期进行客户满意度调查,收集反馈,以持续改进服务品质。 5. 参与公司培训,保持对行业动态和最新政策的了解,提升专业服务水平。
项目经验
XXX项目
2022/11-2023/02
货运航司客服
项目职责
在一次大型国际货运项目中,我作为主要客服协调者,成功处理了一起跨国货物延误的危机。通过细致的沟通和问题追踪,我重新规划了物流路径,并与航空公司和海关紧密合作,最终按时交付了货物。这次经历不仅提升了我的危机处理能力,也展示了我在高压环境下保持专业冷静和解决问题的能力。
教育经历
中南大学
2018/09-2022/07
本科 / 物流管理
更多相似模版
- 相关模板
- 相关频道
- 相关推荐
- 相关公司
美线客服经理简历模板VIP客服团队经理简历模板理赔保障岗简历模板客服理赔岗简历模板客户成功顾问专家简历模板客户管理组负责人简历模板呼叫中心质控经理简历模板青白江单证客服经理简历模板客户小组负责人简历模板货代客服主管团队管理简历模板客服解决方案简历模板客户体验改善经理简历模板客服中心质控经理简历模板京东物流客服经理简历模板货运航司客服简历模板客服运营支持简历模板客服中心运营管理简历模板京东客服质控经理简历模板客服知识库管理专家简历模板海外仓客服主管简历模板快递客服专家简历模板高级服务管理专员简历模板客服质控岗简历模板京东客服经理简历模板货代客服主管团队管理简历模板京东物流高级客服经理简历模板货运航司客服简历模板品质部负责人简历模板售后理赔运营经理简历模板客服数据分析高级经理简历模板
保险业务经理简历模板化学分析员简历模板电商产品经理简历模板培训/TD总监简历模板后期/剪辑简历模板安防系统工程师简历模板物业工程管理简历模板管培生简历模板市场调研与分析简历模板人力资源总监简历模板通信项目管理简历模板汽车售后服务/技术支持简历模板电工简历模板药店店员/营业员简历模板PCB工程师简历模板物流跟单简历模板店员/营业员简历模板摄影/摄像简历模板药库主任/药剂师简历模板媒体/广告销售简历模板婚嫁/摄影简历模板体育简历模板物联网简历模板烟草简历模板文娱用品/器材简历模板非营利组织简历模板在线社交/媒体简历模板橡胶/塑料制品简历模板信托简历模板整车制造简历模板印刷/包装/造纸简历模板日化简历模板科技金融简历模板其他行业简历模板仪器仪表简历模板房地产开发经营简历模板汽车交易/后市场简历模板网络/信息安全简历模板智能硬件简历模板食品/饮料/酒水简历模板