王英
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wangying@liepin.com
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wangying
我是一名经验丰富的寄修业务专员,专注于客户设备的维修与保养。我精通各类家用电器维修技巧,具备出色的故障诊断能力和问题解决能力。我以高效的服务和专业的技术赢得了客户的信任,同时,我注重团队协作,能够有效沟通,确保客户满意度和业务流程的顺畅运行。
工作经历
XXX有限公司
2023/08-至今寄修业务
在某维修服务中心,我担任寄修业务主管,负责处理日常的客户维修需求。我的职责包括: 1. **管理寄修流程**,确保设备接收、诊断、维修和归还的高效完成。 2. **技术指导**,对维修团队进行技术培训,提升维修效率和质量。 3. **客户服务**,及时响应客户咨询,提供专业解答和售后支持。 4. **问题追踪**,跟进设备维修进度,及时解决客户问题,保证服务透明度。 5. **业务拓展**,通过持续优化服务,积极开发新客户和维护老客户关系。
项目经历
XXX项目
2023/08-2023/11寄修业务
项目职责
在某大型家电维修项目中,我主导了一次大规模的客户设备维修行动。面对众多复杂的设备问题,我成功带领团队在规定时间内完成维修,大幅提升了客户满意度。项目亮点包括: 1. **高效团队协作**,我们通过合理分工,提升了处理大量维修任务的效率。 2. **精准诊断**,通过技术分析,精确找出设备故障,节省了维修时间和成本。 3. **客户反馈优化**,根据客户反馈,不断改进维修流程,提高了客户体验。 4. **质量控制**,严把维修质量关,确保每台设备修后都能恢复正常运行。 5. **售后服务**,提供长期的保修支持,确保了客户的长期满意度。
教育经历
武汉大学
2019/09-2023/07计算机科学与技术
本科
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