王军
在职,看看机会
· 男
· 本科
· 6年工作经验
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wangjun@liepin.com
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wangjun
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优势亮点
我是一名家装客户总监,拥有超过10年的行业经验,专注于提供全方位的家居装饰解决方案。我精通市场趋势和客户需求,擅长客户关系管理,致力于提升客户满意度。我具备出色的团队领导能力和跨部门协作能力,能有效协调设计师、施工队伍和销售人员,以达成销售目标和业务增长。
工作经历
XXX有限公司
2018/08-至今
家装客户总监
在某家装公司任职期间,我担任客户总监,主导了多个重大项目。我的职责包括: 1. 制定并执行客户关系管理策略,建立长期的客户忠诚度。 2. 管理和培训销售团队,确保他们理解和满足客户需求。 3. 监督项目执行,确保按期完成并达到客户的高品质期望。 4. 与设计团队紧密合作,确保每个项目都能满足客户的个性化设计需求。 5. 分析市场数据,洞察行业动态,调整销售策略以应对竞争。 6. 处理客户投诉和问题,提升客户体验和口碑。
项目经历
XXX项目
2018/08-2018/11家装客户总监
项目职责
在某大型家装项目中,我作为客户总监,负责整个项目的客户对接和满意度提升。通过细致的沟通和定制化的服务,我们成功将客户从满意度85%提升到95%,该项目获得了行业奖项并提高了公司的市场占有率。在这个过程中,我不仅提升了团队的专业能力,也赢得了客户的深度信任。 项目内容包括: 1. 确保客户沟通透明,及时解决设计和施工中的疑虑。 2. 引入客户满意度调查,持续优化服务流程。 3. 通过数据分析,改进销售漏斗,提高转化率。 4. 创新客户服务活动,增强客户与公司的互动。 5. 建立并维护强大的客户关系网络,促进口碑传播。
教育经历
上海大学
2014/09-2018/07
生物科技
本科
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